Курс #Туризм_для_начинающих

Для кого курс:

  • для тех, кто хочет освоить новую  перспективную профессию

  • для выпускников и студентов профильных ВУЗов

  • для начинающих предпринимателей сферы туризма

  • для сотрудникова протокольных отделов (трэвел координаторов) крупных компаний

После прохождения курса Вы получите:

  • навыки профессионального взаимодействия с клиентами

  • навыки эффективного использования основных офисных программ

  • навыки создания качественных презентаций

  • понимание концепции построения тарифов,

  • навыки планирования маршрутов

  • навыки бронирования авиабилетов, гостиниц и турпакетов

  • навыки работы с туроператорами и системами бронирования

Спикеры курса:

Куратор курса Линько Ирина,

  • руководитель туристического агентства “Бит-трэвел”.

  • стаж работы в туризме 12 лет.

  • лично посетила более 30 стран.

  • в рекламно-информационных турах осмотрела более 300 отелей

  • личные контакты с руководителями топовых туроператоров

Спикер курса Киселёва Мария,

  • руководитель тренингового центра Академия MIX,

  • профессиональное образование в сфере туризма,

  • опыт работы в крупнейшем туроператоре по Греции более 3 лет,

  • обучение у ведущих специалистов по Греции,

  • эксперт по обучению менеджеров туристических агентств продукту Греции.

Спикер курса Линько Марина,

  •  учредитель маркетингового агентства MIX,

  • специалист по маркетингу, 

  • профильное образование в сфере рекламы и связей с общественностью,

  • SMM –специалист турагентства Бит Тревел,

  • член Ассоциации деловых женщин Астрахани,

  • опыт работы в маркетинге 8 лет, в SMM более 5 лет.

Стоимость курса:

при оплате до 18 сентября - 11 999 рублей

с 18 сентября и до начала курса - 14 999 рублей

Программа курса:

Занятие 1

Что должен знать каждый менеджер?

Основные понятия в туризме

Законодательная база работы туристских компаний

Классификация и виды туризма. Понятие сезона в туризме.

Терминология принятая в туризме Основные помощники в туризме:

Занятие 2

Работа с туроператорами

Поставщики туристских услуг: туроператор и турагент.

Критерии выбора туроператора.

Туристский продукт и его составляющие, как правильно рассчитать стоимость тура, доплаты. 

Агентское комиссионное вознаграждение.

Занятие 3

Составляющие турпродукта

Авиаперелеты, виды авиарейсов, классы на борту самолета, топливный сбор, условия бесплатного провоза багажа, прохождение регистрации. На что имеет право турист при задержке  или отмене рейса, претензии по задержкам.

Групповой и индивидуальные трансферы, основные различия предоставления данных услуг.

Услуги размещения и питания, классификация отелей и размещения, классификация гостиничных номеров, виды питания.

Практическая часть.

Занятие 4

Паспортно-визовые формальности

Правила получения  и сроки их действия, загранпаспорта для детей, новые правила их оформления, основные отличия

Типы виз, отказы в визе, страны с упрощенным визовым режимом, безвизовые страны, шенгенские страны, схема работы менеджера по визовым странам.

 Выезд ребенка за границу - необходимые документы, нотариальное согласие от родителей, в каких случаях оно требуется, советы из практики.

Страховка от несчастного случая, расширенное медицинское страхование, страхование багажа, страхование спортивных рисков, страховка от невыезда, основные страховые компании, работающие в сфере туризма. 

 Практическая часть.

Занятие 5

Подбор и технология бронирования туров

Последовательность работы при бронировании туров.

Все способы подбора туров, популярные поисковые  туристические системы, плюсы и минусы поисковых систем.

Все правила и способы бронирования туров: по электронной почте, в поисковой системе, оn-line бронирование на сайтах туроператора, основные ошибки менеджера при оформлении заявки.

Практическая часть.

Занятие 6

Алгоритм работы с туристом

Правила турагента: алгоритм работы менеджера от А до Я.

Подтверждение забронированного тура.

Когда выдавать документы туристу, основные способы выдачи.

Какие документы выдаются туристу перед вылетом.

Пошаговая инструкция при аннуляции или изменений условий тура.

Занятие 7

Техника продаж

Типы клиентов, особенности продаж, послепродажное обслуживание

Занятие 8

Актуальные направления в туризме

Сезонность.

Актуальные направления отдыха и их особенности.

© 2019 ИП ЛИНЬКО М.О.   E-mail agentstvomix@gmail.com

г.Астрахань, пл.Шаумяна,3  Телефон 8(8512) 429-888

г.Краснодар Телефон 8(967) 672-87-43

г.Евпатория Телефон 8(978) 010-37-64